Na Guzzatti, trabalhamos com marcas reconhecidas pela excelência em qualidade e acabamento. Por isso, oferecemos garantia para os produtos conforme as especificações de cada categoria, respeitando os critérios definidos por nossos fornecedores e pelo Código de Defesa do Consumidor.

⌚ Relógios

Todos os relógios vendidos pela Guzzatti acompanham garantia de 1 ano do fabricante, válida exclusivamente para defeitos na máquina (mecanismo interno).

Importante: A garantia não cobre vidro quebrado, pulseira danificada, bateria, arranhões ou sinais de mau uso, bem como exposição à água fora das especificações indicadas pelo fabricante.

 

🕶️ Óculos de Sol e de Grau

Para óculos de grau e óculos de sol, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, como falhas estruturais nas hastes, armações ou soldas.

A garantia não cobre: riscos nas lentes, quebras por queda, uso inadequado, deformações por exposição ao calor, manuseio incorreto ou uso de produtos químicos para limpeza.

 

💍 Joias (Ouro e Prata)

Todas as joias comercializadas pela Guzzatti acompanham certificado de garantia do material, atestando a autenticidade do ouro 18K ou da prata de lei utilizada na peça.

Observação: por se tratarem de peças delicadas e de uso pessoal, não oferecemos garantia contra defeitos de fabricação ou uso para joias. O cuidado com o manuseio e armazenamento é essencial para preservar o brilho e a integridade das peças.

 

🔄 Procedimento para Solicitação

Para acionar a garantia:

1. Envie um e-mail para contato@guzzatti.com.br ou no WhatsApp +55 48 9171-7359 com fotos e descrição do defeito.

2. Anexe a nota fiscal e, quando aplicável, o certificado de garantia.

3. Após análise, nossa equipe orientará sobre o procedimento de envio e prazos para avaliação.

O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original.
Constatado mau uso, o custo do reparo ou substituição será de responsabilidade do cliente.

 

🛡️ Observações Finais

• Os prazos e condições de garantia são sempre informados nas páginas dos produtos.

• A Guzzatti não se responsabiliza por danos causados por terceiros ou por uso inadequado.

• Produtos enviados sem prévia solicitação ou com ausência de documentação podem ser devolvidos ao remetente.

• Caso o produto não seja passível de garantia, possuímos um canal de assistência para a resolução de problemas envolvendo produtos comprados.